StuRa:Semesterticketantragsmanagementsystem: Unterschied zwischen den Versionen
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* Studie gibt seine Daten bei uns ein. Also alles das was bisher auch auf dem Formular steht. | |||
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* Student kann Nachweise in gescannter Form hochladen oder separat per Post zuschicken. Bei Rückerstattung muss der Ausweis sowieso wieder vorliegen | |||
* Nach dem Absenden des Antrags kontrollieren unsere Mitarbeiterinnen nochmal ob alles stimmt und geben die Antrag dann für das StudSek frei. Dies ist quasi der bisherige Stempel und die Unterschrift. | |||
==Havarieplan für den Notfall== | ==Havarieplan für den Notfall== | ||
Version vom 17. März 2010, 04:32 Uhr
Vor- und Nachteile
- vereinfachte Antragsbearbeitung
- erhöhter Servicegrad für die Studis durch:
- elektronische Antragstellung per Webform
- Statusabfrage des Antrags für Studis
- schnellere Antragsbearbeitung -> schnellere Rückerstattung
- für jeden im StuRa leichteres Nachvollziehen der bisherigen Kommunikation, Arbeitsschritte
- Mitarbeiter muss zur Unterschreibung des Antrags nicht im Büro sein
technische Anforderungen
- nur aus IP-Range der HTW erreichbar (also auch VPN)
- Verifizierung des Studi per Hochschuldaten(s-Nummer + PW)
- Webbasiert
- BackUpfähig und schnelle Wiederherstellung
- leichte Update-/ Anpassungsfähigkeit
Funktionsumfang
- Benachrichtigung des Studi per E-Mail, wenn er den Ausweis im StudSek, oder später eigenverantwortlich am Kartendrucker, entwerten (lassen) kann
- automatische Berechnung des Erstattungsbetrages anhand des Antragsdatums (Hinweis: Antragsdatum verschiebt sich bei eigenständiger Entwertung des Ausweises durch den Studi auf das Entwertungsdatum)
- zu jeder Eingabe im System muss der entsprechende Benutzer/Verfasser mit erfasst werden
- verschieden Benutzergruppen, z. B. darf das StudSek nicht alles einsehen dürfen
- Antragsdruck mit aktuellem Bearbeitungsstatus und allen Daten
- statistische Auswertungen
Benutzerarten und deren Rechte bzw. Aufgaben
- Mitglieder und Mitarbeiter im StuRa
- Antragsprüfung und -genehmigung
- Erfassung/ Ablage von Kommunikationen zum Antrag
- Ergänzung von Angaben (z. B. Nachweisen)
- Erteilung von Auskünften an Studis
- auslesen der Bankverbindungen zur Rückerstattung
- jeder Mitarbeiter im StudSek hat eigenen Zugang (eindeutige Zuordenbarkeit des Bearbeiters)
- Prüfung ob Antrag von StuRa genehmigt wurde
- Eingabe das und wann entwertet wurde
- Studis
- Antragstellung
- Statusprüfung
Kunden-/ Antragsprofil für jeden antragstellenden Studi/ jeden Antrag
- Es müssen mehrere Anträge je Studi möglich sein, da er in mehreren Semestern einen Antrag stellen kann.
- Erfassung persönlicher Daten:
- Name
- Anschrift
- E-Mailadresse
- Telefonnummer
- Bankverbindung (bei Rückerstattung)
- Zuordnung von Nachweisen als pdf-Dokument
- Kommunikationshistorie
- Telefonate
- E-Mails
- persönliche Kontakte
- schriftliche Post
- Status
- Erstattungsbetrag
Ablaufplan der Ticketbearbeitung
- der Studi verifiziert sich per Hochschulzugangsdaten (sNummer und PW) dies dient quasi als Unterschrift
- Auswahl ob Rückerstattung oder Befreiung, hier sollte evtl. eine Restriktion anhand des aktuellen Datums gesetzt werden. Also z.B. ab 01.03. ist keine Befreiung für das entsprechende Semester mehr möglich.
- Studie gibt seine Daten bei uns ein. Also alles das was bisher auch auf dem Formular steht.
- persönliche Daten und Grund
- Student kann Nachweise in gescannter Form hochladen oder separat per Post zuschicken. Bei Rückerstattung muss der Ausweis sowieso wieder vorliegen
- Nach dem Absenden des Antrags kontrollieren unsere Mitarbeiterinnen nochmal ob alles stimmt und geben die Antrag dann für das StudSek frei. Dies ist quasi der bisherige Stempel und die Unterschrift.